Términos y Condiciones de Usode la Oficina Virtual

1.1 Este documento electrónico, denominado TÉRMINOS, contiene información sobre el servicio de Oficina Virtual ofrecido por el PROVEEDOR, así como las reglas, deberes y derechos que deben ser analizados por el CLIENTE antes de finalizar la suscripción.

1.2 Para acceder a la documentación de uso de la dirección fiscal y comercial, el CLIENTE debe leer y comprender la información contenida en estos TÉRMINOS y proporcionar su aceptación electrónica marcando la casilla "Acepto los Términos de Uso", manifestando acuerdo libre, expreso e inequívoco con todas las disposiciones aquí previstas.

1.3 El CLIENTE que no esté de acuerdo con alguna de las disposiciones de este instrumento no debe proporcionar la aceptación electrónica de estos TÉRMINOS ni utilizar el servicio de Oficina Virtual ofrecido por el PROVEEDOR.

1.4 PROVEEDOR. El servicio de Oficina Virtual es ofrecido por WEFOUNDR TECNOLOGIA LTDA, persona jurídica de derecho privado, inscrita en el CNPJ nº 45.237.448/0001-61, con sede en R. Waldemar Falcão, 979 - Horto Florestal, Salvador - BA, 40295-010 / Edificio Horto Office - Sala 201.

1.5 CLIENTE. Para los fines de estos TÉRMINOS, se considera CLIENTE toda persona jurídica regularmente constituida o en proceso de constitución que se registre en el sitio web y contrate los servicios proporcionados por el PROVEEDOR en el contexto de su actividad económica o empresarial.

1.6 El CLIENTE declara que la contratación ocurre en el ámbito de su actividad empresarial o económica, sin uso personal o doméstico, caracterizando una relación de naturaleza empresarial (B2B).

1.7 Aceptación de los TÉRMINOS. El uso del servicio está condicionado a la aceptación de estos TÉRMINOS y al pago del plan elegido, siendo el derecho de uso de la dirección válido exclusivamente durante el período de vigencia del plan.

2.1 Descripción del Servicio. El servicio de OFICINA VIRTUAL consiste en proporcionar el derecho de uso de su dirección para fines comerciales y/o fiscales, permitiendo al CLIENTE utilizarla para divulgación empresarial, registro ante organismos públicos, apertura o modificación del CNPJ, sin que ello constituya arrendamiento, cesión de posesión, subarrendamiento ni ningún derecho real sobre el inmueble.

2.2 Otros Servicios Incluidos. El servicio incluye recepción y gestión de correspondencia, acceso al Área del Cliente y eventual uso de espacios físicos u otros beneficios adicionales, sujeto a las condiciones específicas de cada plan.

2.3 Público Objetivo. El servicio de Oficina Virtual está dirigido a personas jurídicas regularmente constituidas o en proceso de constitución, especialmente emprendedores, startups, microempresas, pequeñas empresas, consultores, prestadores de servicios y negocios digitales.

2.4 Finalidad del Servicio. La dirección proporcionada podrá ser utilizada por el CLIENTE como: (a) Dirección Comercial, para divulgación, comunicación, marketing e identificación pública de la empresa; y (b) Dirección Fiscal, para el registro de la empresa ante organismos públicos.

2.5 Limitaciones del Derecho de Uso de la Dirección. Se aplican las siguientes limitaciones:

3.1 Información de Registro. Para ejercer el derecho de uso de la dirección del PROVEEDOR, el CLIENTE debe proporcionar información de registro precisa, completa y actualizada.

3.2 Dirección Vinculada a un Único CNPJ. La dirección proporcionada solo podrá ser utilizada por una única persona jurídica o CNPJ vinculada al registro del CLIENTE, estando prohibido su uso simultáneo o compartido.

3.3 Capacidad Legal para Contratar. El CLIENTE debe tener capacidad legal para aceptar estos TÉRMINOS y poseer poderes suficientes para representar legalmente a la persona jurídica. Datos falsos o incorrectos pueden resultar en el cierre de la cuenta.

3.4 Actualización de Información de Registro. El CLIENTE debe mantener actualizada su información de registro y cumplir prontamente con cualquier solicitud de actualización.

3.5 Incumplimiento de la Obligación de Actualización. El incumplimiento de la solicitud de actualización puede resultar en suspensión del servicio, limitación de funcionalidades o rescisión del contrato.

3.6 Ausencia de Impedimentos para la Adhesión. Al adherirse a los TÉRMINOS, el CLIENTE declara no tener impedimentos para registrarse y utilizar el servicio.

3.7 Confidencialidad de las Credenciales de Acceso. El CLIENTE es responsable de mantener en secreto sus credenciales de acceso y debe notificar al PROVEEDOR ante cualquier pérdida o acceso no autorizado.

4.1 Planes de Oficina Virtual. Los planes de Oficina Virtual incluyen el derecho de uso de la dirección fiscal/comercial, así como, cuando corresponda, documentación de apoyo relacionada con la dirección.

4.2 Documentación por Tipo de Plan. En los planes para Empresas, el PROVEEDOR proporcionará declaración de uso de la dirección, comprobante de domicilio, IPTU, Licencia de Funcionamiento y AVCB. En los planes para MEI, se proporcionará la documentación básica aplicable.

4.3 Emisión, Disponibilización y Límites de la Documentación. La documentación solo se emitirá tras la confirmación del pago del plan contratado y la cumplimentación de los datos necesarios por parte del CLIENTE.

4.4 Seguridad, Contenido y Finalidad de la Documentación. La documentación se proporcionará conforme a la legislación aplicable, incluyendo la de protección de datos, y deberá utilizarse solo para fines compatibles con el servicio contratado.

4.5 Actualización de Condiciones Comerciales. El PROVEEDOR podrá revisar y actualizar valores, condiciones comerciales y servicios ofrecidos, con aviso previo al CLIENTE. Los cambios solo entrarán en vigor a partir de la próxima renovación del plan.

4.6 Créditos de Días de Coworking. Al contratar cualquier plan de Oficina Virtual, el CLIENTE podrá recibir, según el plan elegido, una cantidad determinada de créditos de días para utilizar estaciones de trabajo en el espacio de coworking del PROVEEDOR.

4.7 Naturaleza y Uso de los Créditos. Los créditos constituyen un beneficio de naturaleza promocional, concedido de manera no obligatoria. Son de uso único, personal e intransferible.

4.8 Utilización de los Créditos. Cada crédito corresponde a un día de uso de una estación de trabajo y solo podrá utilizarse mediante reserva previa, sujeta a disponibilidad.

4.9 Validez y Cancelación de los Créditos. Los créditos tienen una validez de 6 (seis) meses desde la fecha de contratación del plan y vencen automáticamente.

4.10 Rechazo o Cancelación de Reservas. El PROVEEDOR se reserva el derecho de rechazar o cancelar reservas realizadas con créditos en caso de uso indebido o violación de estos TÉRMINOS.

5.1 Ejercicio del Derecho de Desistimiento. El CLIENTE podrá ejercer el derecho de desistimiento en un plazo de hasta 7 (siete) días calendario desde la fecha de recepción de la documentación de la dirección fiscal/comercial, mediante solicitud formal por los canales oficiales.

5.2 Objeto del Servicio Contratado. El CLIENTE reconoce que el servicio contratado consiste en proporcionar una dirección comercial y/o fiscal, así como la documentación necesaria para su uso.

5.3 Inicio de la Ejecución del Servicio. La recepción de la documentación relativa a la dirección constituye el inicio de la ejecución del servicio contratado.

5.4 Pérdida del Derecho de Desistimiento por Uso. Si se constata que el CLIENTE utilizó la dirección o la documentación para cualquier registro empresarial, no se aplicará el derecho de desistimiento.

5.5 Declaración para Cancelación en el Plazo Legal. Al solicitar la cancelación dentro del plazo legal, el CLIENTE deberá declarar expresamente que no ha utilizado ni utilizará la documentación o la dirección proporcionada.

5.6 Uso Posterior tras Cancelación y Reembolso. Si, tras la cancelación y el reembolso, se detecta el uso de la dirección o la documentación, el CLIENTE quedará sujeto a las medidas contractuales y legales aplicables.

6.1 Vigencia. La vigencia del contrato seguirá el período correspondiente al plan elegido por el CLIENTE, contado desde la fecha de contratación.

6.2 Renovación Mediante Nuevo Pago. La renovación del derecho de uso de la dirección solo se efectuará mediante el pago del valor correspondiente al nuevo período. La falta de pago se interpretará como opción de no renovar.

6.3 Uso de la Dirección Sin Renovación. Una vez terminado el contrato, el derecho de uso de la dirección cesa inmediatamente. Continuar usando la dirección tras la rescisión se considerará uso indebido.

6.4 Ausencia de Multa por Rescisión. Debido a la naturaleza prepaga del servicio, el CLIENTE puede optar por no renovar el servicio al término del período contratado sin penalización.

6.5 Ausencia de Devolución Proporcional. El CLIENTE reconoce que la cancelación antes del vencimiento no dará derecho a devolución proporcional de los importes ya pagados.

6.6 Solicitud de No Renovación o Rescisión. Tras el plazo legal de desistimiento, las solicitudes de cancelación o rescisión deben enviarse por los canales oficiales del PROVEEDOR.

6.7 Obligaciones Post-Rescisión. Tras la rescisión, el CLIENTE deberá: (a) liquidar importes pendientes; (b) mantener los datos de registro actualizados; (c) poseer CNPJ válido y activo, cuando corresponda; y (d) presentar comprobante de retirada de la dirección del PROVEEDOR de los registros aplicables.

6.8 Pendencias en la Regularización Post-Rescisión. El incumplimiento de las obligaciones de la cláusula 6.7 autoriza al PROVEEDOR a considerar solo pendiente la regularización operativa del cierre, sin restablecer ni prorrogar la vigencia contractual.

7.1 El pago de los servicios está sujeto a los importes, condiciones y plazos informados en el momento de la contratación y en el Área del Cliente.

7.2 Cargos por Mora. El retraso en el pago podrá acarrear una multa del 10% (diez por ciento) sobre el importe adeudado e intereses del 1% (uno por ciento) mensual, calculados pro rata die.

7.3 El CLIENTE reconoce que podrá recibir comunicaciones automáticas sobre facturas, vencimientos y recordatorios de pago.

7.4 Ausencia de Mora en la Prestación Principal. Debido al modelo prepago, el acceso al servicio está íntegramente condicionado al pago anticipado del plan correspondiente.

7.5 Cobro de Importes Accesorios. La falta de pago de importes accesorios podrá conllevar medidas de cobro extrajudicial o judicial, incluyendo la inscripción en organismos de protección al crédito.

7.6 El PROVEEDOR podrá realizar continuamente procedimientos de fiscalización para verificar la regularidad del uso de la dirección por sus CLIENTES.

7.7 Si el PROVEEDOR identifica que el CLIENTE no tiene un plan activo y sigue manteniendo la dirección vinculada a su CNPJ, el PROVEEDOR podrá enviar una notificación extrajudicial.

8.1 Responsabilidades del CLIENTE: (a) usar la dirección exclusivamente para fines legales compatibles con el servicio; (b) mantener actualizada la información de registro; (c) usar la dirección solo durante la vigencia del plan; (d) promover la correcta actualización de la dirección ante organismos públicos; (e) garantizar que la actividad empresarial cumpla con la legislación vigente; (f) ser íntegramente responsable de todas las actividades empresariales desarrolladas.

8.2 Responsabilidades del PROVEEDOR: (a) proporcionar al CLIENTE el derecho de uso de la dirección durante la vigencia del plan; (b) proporcionar la documentación necesaria para la verificación de la dirección; (c) gestionar la correspondencia cuando esté incluido en el plan; (d) tratar los datos personales y empresariales conforme a la LGPD.

8.3 Limitación de Responsabilidad del PROVEEDOR. El PROVEEDOR no será responsable de: retrasos o pérdidas de correspondencia por fallos de terceros; obligaciones fiscales o laborales del CLIENTE; uso indebido de la dirección; información falsa proporcionada por el CLIENTE; daños por fuerza mayor o caso fortuito.

8.4 Garantías. El PROVEEDOR garantiza la disponibilidad de los servicios contratados según lo acordado. Cualquier interrupción no programada se atenderá con prioridad.

9.1 Atención y Soporte. El PROVEEDOR dispondrá de canales oficiales de atención para comunicaciones y solicitudes relacionadas con el servicio de oficina virtual, según su política operativa.

9.2 Alcance del Soporte. El soporte cubre exclusivamente cuestiones operativas y administrativas relacionadas con el servicio, incluyendo orientación sobre la dirección, aclaraciones sobre la documentación e información sobre gestión de correspondencia.

9.3 Limitaciones del Soporte. El soporte no incluye consultoría jurídica, contable, societaria, tributaria ni regulatoria. El CLIENTE es el único responsable de buscar orientación profesional cuando sea necesario.

10.1 Recepción de Correspondencia. Al contratar el servicio, el CLIENTE autoriza expresamente al PROVEEDOR a recibir, en su nombre, correspondencia y paquetes enviados a la dirección proporcionada.

10.2 Definición de Correspondencia. A los efectos de estos TÉRMINOS, se considera correspondencia el envío de naturaleza predominantemente documental, incluyendo cartas, facturas, avisos institucionales, contratos y documentos administrativos.

10.3 Limitaciones y Límites Operativos. El servicio no incluye la recepción de citaciones judiciales ni comunicaciones oficiales que requieran firma. Tampoco incluye artículos superiores a 5 (cinco) kilogramos, con cualquier dimensión superior a 150 (ciento cincuenta) centímetros o volumen total superior a 0,4 m³. El CLIENTE podrá recibir hasta 2 (dos) paquetes por mes.

10.4 Uso Indebido del Servicio. El servicio de oficina virtual no está destinado a funcionar como centro logístico, dirección de recepción recurrente de mercancías ni operación de e-commerce.

10.5 Registro, Digitalización y Notificación. El PROVEEDOR mantendrá registros internos de la correspondencia y paquetes recibidos, notificando al CLIENTE a través de los canales de comunicación registrados.

10.6 Recogida y Reenvío. La correspondencia y los paquetes podrán ser recogidos por el CLIENTE o por una persona debidamente autorizada.

10.7 Plazo de Custodia y Disposición Posterior. La correspondencia podrá ser almacenada por el PROVEEDOR por un plazo máximo de 90 (noventa) días naturales desde la fecha de recepción.

10.8 Exención de Responsabilidad. El PROVEEDOR no será responsable de retrasos, pérdidas o daños derivados de fallos en los servicios de entrega de terceros.

10.9 Recepción de Correspondencia tras Rescisión del Plan. Una vez rescindido el plan, el PROVEEDOR no estará obligado a recibir ni gestionar correspondencia dirigida al CLIENTE.

11.1 Rescisión del Plan. El derecho de uso de la dirección se concede exclusivamente durante el período de vigencia del plan contratado. Al vencer sin renovación, el CLIENTE pierde inmediatamente el derecho de uso.

11.2 Obligación de Actualizar la Dirección. Tras el vencimiento del plan, el CLIENTE se compromete a cambiar la dirección en todos los registros públicos o privados, incluyendo registro en la Receita Federal, registros mercantiles, instituciones financieras, organismos reguladores y materiales de divulgación.

11.3 Plazo para la Desvinculación. El CLIENTE deberá completar el cambio de dirección en un plazo máximo de 60 (sesenta) días desde la rescisión del plan.

11.4 Durante este período, el CLIENTE deberá cesar inmediatamente cualquier nuevo uso de la dirección proporcionada por el PROVEEDOR.

11.5 Uso Indebido de la Dirección. Usar la dirección tras el vencimiento del plan, sin autorización expresa y vigente, se considerará uso indebido.

11.6 Medidas Aplicables. En caso de uso indebido, el PROVEEDOR podrá: enviar notificaciones extrajudiciales; notificar a organismos públicos; adoptar medidas judiciales o extrajudiciales; cobrar importes adeudados; protestar títulos; e inscribir la deuda en organismos de protección al crédito.

11.7 Responsabilidad por Uso Indebido. El CLIENTE será íntegramente responsable de cualquier daño, perjuicio, costo o responsabilidad derivados del mantenimiento indebido de la dirección tras la rescisión del contrato.

12.1 Titularidad y Naturaleza de la Dirección. La dirección proporcionada al CLIENTE está vinculada al establecimiento utilizado por el PROVEEDOR. El CLIENTE reconoce que no existe transferencia de posesión, dominio ni derechos reales sobre el inmueble.

12.2 Ausencia de Derechos sobre el Inmueble. La contratación del servicio no otorga al CLIENTE ningún derecho de permanencia, posesión, uso físico ni acceso al inmueble.

12.3 Cambio de Dirección Operativa. El PROVEEDOR podrá, en cualquier momento, cambiar la dirección operativa utilizada para el servicio, garantizando la continuidad del servicio contratado.

12.4 Autorización Precaria de Uso de la Dirección. La autorización concedida al CLIENTE es personal, limitada, temporal e intransferible, y puede cesar automáticamente al vencer el plan contratado.

12.5 Cese de la Autorización. Una vez vencido el contrato o cesada la autorización, el CLIENTE deberá interrumpir inmediatamente cualquier uso de la dirección.

12.6 Uso ante Terceros. El CLIENTE se compromete a no declarar ante terceros que tiene un establecimiento físico operativo en la dirección proporcionada, excepto en condición de dirección comercial y/o fiscal vinculada al servicio de oficina virtual.

13.1 Reclamaciones que Involucran a Terceros. El PROVEEDOR no tiene ninguna participación, injerencia ni responsabilidad en las actividades empresariales desarrolladas por el CLIENTE.

13.2 Si el PROVEEDOR es incluido en procedimientos iniciados por terceros debido a relaciones jurídicas mantenidas exclusivamente por el CLIENTE, tal circunstancia no implicará reconocimiento de responsabilidad del PROVEEDOR.

13.3 El CLIENTE reconoce que todas las obligaciones derivadas de sus actividades empresariales son de su exclusiva responsabilidad y se compromete a aclarar la ausencia de vinculación del PROVEEDOR.

13.4 Si la inclusión del PROVEEDOR en tales procedimientos genera costos o perjuicios, el CLIENTE podrá ser responsabilizado por el correspondiente resarcimiento.

13.5 Cooperación en Reclamaciones. El CLIENTE se compromete a cooperar plenamente en el esclarecimiento de los hechos y en demostrar la ausencia de vinculación del PROVEEDOR.

13.6 Para ello, cuando se le solicite, el CLIENTE deberá: (a) proporcionar documentos e información para la defensa del PROVEEDOR; (b) realizar declaraciones confirmando que el PROVEEDOR actúa solo como prestador del servicio de oficina virtual; y (c) notificar a las autoridades que la dirección corresponde solo a una dirección comercial y/o fiscal.

13.7 El CLIENTE reconoce que su cooperación es esencial para la correcta investigación de los hechos y se compromete a actuar de buena fe.

13.8 Responsabilidad del CLIENTE. El CLIENTE debe buscar excluir al PROVEEDOR del proceso. Si no es posible, el CLIENTE será responsable de todos los costos incurridos por el PROVEEDOR.

14.1 Actualización de los TÉRMINOS. El PROVEEDOR podrá editar, modificar o actualizar estos TÉRMINOS en cualquier momento para mejorar, adaptar o actualizar la prestación del servicio.

14.2 Cuando se produzcan cambios relevantes, los CLIENTES serán notificados a través de los canales de contacto registrados o mediante aviso en el Área del Cliente.

14.3 La continuación del uso de los servicios tras la publicación de la versión actualizada de los TÉRMINOS se considerará como aceptación de las nuevas condiciones.

14.4 Si el CLIENTE no está de acuerdo con las actualizaciones, podrá optar por no utilizar los servicios y solicitar el cierre de su cuenta.

15.1 Legislación Aplicable. La contratación se rige por el Código Civil brasileño, en particular los artículos 421, 421-a y 593 a 609; la Ley nº 13.709/2018 - Ley General de Protección de Datos Personales (LGPD); y la Ley nº 12.965/2014 - Marco Civil de Internet.

15.2 Tolerancia. La renuncia a cualquier disposición de estos TÉRMINOS no perjudicará las demás disposiciones, y la tolerancia del PROVEEDOR no constituirá renuncia a ningún derecho o cláusula.

15.3 Independencia de las Cláusulas. Si alguna disposición de estos TÉRMINOS resulta inválida o inaplicable, ello no afectará la validez de las demás disposiciones.

15.4 Comunicación entre las Partes. Las comunicaciones entre las partes podrán realizarse por medios electrónicos, incluyendo correo electrónico, plataforma digital u otros canales oficiales del PROVEEDOR.

15.5 Se considerarán válidas y eficaces las comunicaciones enviadas a las direcciones electrónicas o canales informados por el CLIENTE en el momento del registro.

15.6 Casos Omitidos. Las cuestiones no contempladas en este instrumento se resolverán conforme a las disposiciones legales aplicables al comercio electrónico.

15.7 Aceptación Electrónica. El CLIENTE declara que la aceptación de estos TÉRMINOS por medios electrónicos constituye una manifestación válida e inequívoca de su acuerdo con todas las disposiciones aquí previstas.

15.8 Las PARTES acuerdan expresamente utilizar y reconocer como válida cualquier forma de consentimiento electrónico para los términos acordados.

15.9 Fuero. Se elige el fuero de la Ciudad de Salvador/BA para dirimir las disputas derivadas de este instrumento, con renuncia a cualquier otro, por más privilegiado que sea.