Exibir confiança também gera mais confiabilidade para quem vai comprar de você, assim como exibir a credibilidade da sua marca também gera um impacto que elimina necessidade de grandes discursos para convencimento. De mesma maneira, começar emitindo gratidão gera esse retorno em igual moeda.
Empresários e comunicadores podem chamar essas técnicas de “segredo”, mas são pequenas-grandes mudanças que transformam o atendimento e impulsionam a sua persuasão.
No mundo corporativo, cada detalhe conta. Desde as palavras que escolhemos até as atitudes que adotamos. Aqui, no @wefoundr coworking, valorizamos cada conexão e comunicação. Esses são os ajustes podem gerar um impacto significativo na maneira como seus leads percebem e interagem com a marca.
Palavras-Chave: comunicação estratégica, linguagem persuasiva, atendimento ao cliente, resultados empresariais.
Veja palavras para modificar:
→ Transforme "Desculpe" em "Agradeço por aguardar".
Uma mudança simples no atendimento ao cliente pode transformar uma situação delicada em uma oportunidade de conexão. Substituir palavras negativas como "Desculpe" por "Agradeço por aguardar" reforça uma abordagem positiva e cria um vínculo mais acolhedor com seus clientes.
→ Troque "Compre" por "Conquiste, desfrute, ou: faça parte".
Não se trata apenas de vender; trata-se de oferecer uma experiência. Quando incentivamos nossos clientes a "conquistar, desfrutar e fazer parte", proporcionamos um sentido de pertencimento e valor, indo além do consumo. Essa é uma estratégia poderosa que faz toda a diferença no fechamento de uma venda ou contrato.
→ Pequeno x Seleto
→ Tentar x Implementar
→ Problema x Desafio
→ Ajustar x Polir ou Refinar
Frases para modificar:
→ Comece pelo positivo. Não diga: "Traremos a solução". Diga: "Hoje já fizemos X e tivemos ótimos resultados. Agora, teremos a solução também para esse ponto".
→ Comece pelo que interessa ao outro. Não diga: "Nossa empresa faz você crescer". Diga: "Você precisa de reputação para crescer. É isso o que fazemos".
→ Utilize metáforas e analogias. Não diga: "Cinco formas de aprender a falar melhor". Diga: "Quando passei a entender a estratégia do Louvre, minha comunicação mudou".
As palavras moldam ações, e ações constroem empresas bem-sucedidas. Começar uma empresa com pequenas trocas na forma de comunicação gera grandes resultados. Adote essas estratégias e fortaleça a experiência de seus clientes com sua marca.
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